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如果在借呗存在风险并接到客服电话，可以按照以下步骤来处理。
1、保持冷静并详细听取客服人员的解释和说明，了解风险的具体原因，以及可能采取的措施。
2、提供个人信息进行验证，由于借呗涉及个人信用和资金安全，客服人员会要求核实身份，应提供注册借呗账号时所用的姓名、身份证号、联系方式等个人信息，以便确认身份。
3、根据客服人员的指导进行操作，如果客服人员提供了关于如何解决风险的指导，应仔细按照其指示操作，可能需要更改账户密码、进行身份验证或暂时冻结账户等。
4、警惕任何涉及转账或提供敏感信息的请求，虽然客服人员会询问个人信息，但应确保不会要求提供银行卡密码、支付密码或验证码等敏感信息，如果有任何此类请求，务必保持警惕并拒绝提供。
5、如果对客服人员的身份或请求有任何疑虑，可以通过借呗官方渠道进行验证，不要轻信来自未知来源的电话号码或链接，确保所使用的客服电话或网址是官方和可信的。
6、如果风险问题无法通过电话解决，或者担心自己的权益受到侵害，可以咨询专业法律人士或借呗官方渠道获取更多帮助和指导。
面对借呗存在风险和接到客服电话的情况，应保持冷静并谨慎处理，遵循官方指导和建议，确保个人信息安全和资金安全，如有任何疑虑，及时与官方渠道联系以获取帮助。